سياسة الخصوصية

Hisma Tours For Tourism and Travel
مؤسسة جولات حسمى لتنظيم الرحلات

رقم السجل التجاري: 7027653679

فئة الترخيص :
وكالة سفر وسياحة

رقم الترخيص السياحي
73103411

مقدمة تمهيدية

نحن في “جولات حسمى” نولي خصوصيتكم بالغ الاحترام، ونلتزم التزاماً مطلقاً بحماية معلوماتكم الشخصية وسريتها. توضح هذه السياسة بشكل شفاف ومفصل آليات جمع، واستخدام، وتخزين، وحماية البيانات والمعلومات التي يتم تقديمها أو مشاركتها معنا عبر موقعنا الإلكتروني ومنصات خدماتنا المختلفة.

إن استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وتصفحه يعد إقراراً صريحاً منكم بالاطلاع والموافقة الكاملة على كافة الممارسات والسياسات الموضحة في وثيقة سياسة الخصوصية هذه.

٢. المعلومات التي نجمعها

  • قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند تفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني أو الاستفادة من خدماتنا:

    • الاسم بالكامل
    • البريد الإلكتروني
    • رقم الهاتف
    • الجنسية
    • تفضيلات وخيارات السفر المفضلة
    • تفاصيل وبيانات الحجز
    • المعلومات والبيانات المالية المتعلقة بالدفع
    • المراسلات والاستفسارات المقدمة عبر نماذج الاتصال، البريد الإلكتروني، المحادثة المباشرة، أو الواتساب.

٣. كيف نستخدم معلوماتكم

  • نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية

    • معالجة وإتمام الحجوزات والترتيبات السياحية.
    • تقديم وإدارة خدمات السفر والرحلات الاستكشافية المتميزة.
    • الرد على الاستفسارات وتقديم خدمات الدعم الفني ورعاية العملاء.
    • إرسال تأكيدات الحجز، الإيصالات المالية، والتحديثات الخاصة بمسار الرحلة
    • تطوير خدماتنا باستمرار وتحسين تجربة عملائنا لتكون أكثر رفاهية وسلاسة.
    • الامتثال للأنظمة، اللوائح، والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

٤. أمان وحماية عمليات الدفع

  • لا تقوم منصة “جولات حسمى” بحفظ أو تخزين بيانات بطاقات الدفع الائتمانية الكاملة الخاصة بكم على خوادمها نهائياً.

    يتم معالجة وتمرير كافة عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع عالمية معتمدة وآمنة بالكامل، وذلك باستخدام اتصالات مشفرة وأحدث بروتوكولات الأمان والمعايير الصارمة المعمول بها في قطاع التعاملات الرقمية.

٥. مشاركة المعلومات

  • نحن لا نقوم ببيع، أو تأجير، أو تداول معلومات عملائنا مع أي جهات خارجية نهائياً.

    قد يتم مشاركة البيانات والمعلومات الشخصية فقط في الحدود الضيقة وعند الضرورة القصوى مع الجهات التالية لإتمام الحجوزات وتنفيذها

    • الفنادق ومنشآت ومزودي خدمات الإقامة.
    • شركات ومزودي خدمات النقل واللوجستيات.
    • المرشدين السياحيين ومشغلي الأنشطة والجولات الميدانية.
    • الجهات والسلطات الحكومية المختصة عند اقتضاء الضرورة القانونية أو التنظيمية.
    • مزودي بوابات الدفع الإلكتروني والخدمات المالية المعتمدة.

    تقتصر مشاركة هذه البيانات بدقة على المعلومات الأساسية واللازمة حصرياً لتقديم وتنفيذ الخدمات السياحية التي قمت بحجزها بنجاح.

٦. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع

  • قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) و تقنيات التحليل الرقمي المعتمدة من أجل

    • تحسين وظائف وأداء الموقع الإلكتروني وضمان عمله بسلاسة.
    • فهم وتحليل سلوك الزوار لتقديم تجربة تصفح مخصصة تفاعلية.
    • الارتقاء بتجربة المستخدم وجعل عملية الحجز أكثر رفاهية وسهولة.
    • مراقبة وقياس كفاءة أداء المنصة الرقمية وحل أي مشكلات تقنية فوراً.

    ملاحظة : يحق لجميع المستخدمين وتصفحي الموقع تعديل تفضيلات وخيارات ملفات تعريف الارتباط أو إيقاف تفعيلها في أي وقت يشاءون عبر إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بهم.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بمعلومات عملائنا فقط للفترة الزمنية الضرورية واللازمة من أجل

  • تقديم وتأمين الخدمات السياحية بالشكل الأمثل.
  • الوفاء بكافة الالتزامات والتعاقدات المبرمة مع العميل.
  • تلبية المتطلبات والأنظمة القانونية، الضريبية، والمحاسبية الرسمية في المملكة.
  • تسوية أي نزاعات محتملة وإنفاذ الاتفاقيات السارية.

٨. حقوق العملاء والزوار

يحق لعملائنا الكرام في أي وقت طلب إجراء ما يلي :

  • الوصول إلى معلوماتهم الشخصية ومراجعتها بدقة .
  • تعديل أو تصحيح أي بيانات ومعلومات غير دقيقة أو قديمة .
  • حذف معلوماتهم الشخصية من قواميسنا في الحدود التي تسمح بها الأنظمة والقوانين المعمول بها .
  • الحصول على توضيحات تفصيلية بشأن آليات وأنشطة معالجة البيانات الخاصة بهم .

ملاحظة: يمكنكم تقديم هذه الطلبات في أي وقت مباشرة عبر قنوات الدعم والرعاية الرسمية المتاحة على المنصة .

٩. روابط الأطراف الثالثة والمواقع الخارجية (Third-Party Links)

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط توجيهية تؤدي إلى مواقع خارجية تابعة لأطراف ثالثة (مثل بوابات الدفع أو منصات التقييم). وتخلي “جولات حسمى” مسؤوليتها القانونية والمالية الكاملة عن ممارسات الخصوصية، أو معايير الأمان، أو المحتوى الخاص بتلك المواقع والمنصات الخارجية، وننصح دائماً بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع منفصل

معلومات الاتصال والدعم

لأي استفسارات، أو طلبات، أو ملاحظات تتعلق بخصوصية بياناتكم وسريتها، يسعدنا تواصلكم مباشرة مع فريق الامتثال لدينا عبر :

جولات حسمى

Email: info@hismatours.com

Phone / WhatsApp: +966 50 302 3721

رقم الترخيص السياحي : 73103411

رقم السجل التجاري : 7027653679

التحديثات والتعديلات على هذه السياسة

قد تقوم “جولات حسمى” بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التطورات التنظيمية. وسيتم نشر أي تحديثات أو تعديلات مباشرة على هذه الصفحة، لتصبح سارية المفعول وفورية التطبيق بمجرد نشرها؛ وننصح زوارنا بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

آخر تحديث: يونيو 2026 م (Last Updated: June 2026)